سياسة الاسترجاع
في GccTrendy.com، نحرص على أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك مُرضية تمامًا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم سياسة استرجاع مرنة لضمان رضاك الكامل.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر.
- يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات، إذا كانت موجودة.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات الصحية أو التجميلية بعد فتحها.
- البضائع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- البطاقات الرقمية أو البرمجيات التي تم تفعيلها.
عملية الاسترجاع
للبدء في عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في استرجاعه. بعد تلقي طلبك، سنقوم بتوجيهك للخطوات التالية لإرجاع المنتج.
الاسترداد المالي
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الاسترجاع. إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إصدار الاسترداد المالي إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل. قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المبلغ حسب مزود الخدمة المالية الخاص بك.
تكلفة الشحن
في حال كان الاسترجاع نتيجة لخطأ من طرفنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو متضرر)، سنتحمل تكلفة شحن الاسترجاع. أما إذا كان الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].